Plateforme client en ligne optimisée Schaeffler regroupe son e-commerce, sa base de connaissances et son catalogue produits sur une seule plateforme

19/05/2021 | Haguenau

• S’informer, comparer, commander : Schaeffler optimise sa plateforme en ligne medias grâce à de nouvelles fonctionnalités et un nouveau design
• L’environnement comprend trois espaces utilisateur qui couvrent les différents besoins des clients
• Le contenu est adapté à chaque pays et est disponible en onze langues

L’équipementier automobile et industriel Schaeffler a optimisé sa plateforme en ligne medias (https://medias.schaeffler.com) afin de fournir des informations pertinentes de manière simple et rapide à ses utilisateurs. En plus des informations sur les roulements, les paliers lisses, les systèmes linéaires et les solutions mécatroniques, digitales et de services, les utilisateurs peuvent désormais accéder directement aux aides à la sélection et aux outils de configuration, effectuer des demandes ou passer des commandes.

Afin d’améliorer la convivialité, la plateforme présente désormais une navigation simplifiée et un nouveau design. De nouveaux contenus et de nouvelles fonctionnalités ont également été ajoutées.
L’environnement comprend les trois niveaux d’accès utilisateur, medias, medias Plus et medias Business, qui couvrent les différents besoins des clients. Le contenu est adapté à chaque pays et est disponible dans onze langues différentes.

Pour un accès rapide sans inscription : medias
Toutes les informations sur les produits, les solutions et les services Schaeffler pour le secteur Industriel y sont regroupées et de nouveaux contenus sont ajoutés en permanence. Outre les outils d’ingénierie existants, de nouvelles options sont désormais disponibles, comme le configurateur linéaire qui permet la conception des systèmes linéaires en fonction du besoin. Lors de la configuration, toutes les modifications et extensions sont immédiatement visibles.

Une performance nettement améliorée sans frais : medias Plus
L’accès à medias Plus est disponible gratuitement après une simple inscription. Les utilisateurs peuvent par exemple enregistrer leurs produits favoris et demander directement une offre aux partenaires distributeurs Schaeffler. Les configurations linéaires peuvent également être enregistrées et donc rappelées à tout moment. De plus, les utilisateurs auront bientôt accès à des Whitepaper, ainsi qu’à des vidéos de formation sur les produits.

Réservé aux clients directs et aux partenaires distributeurs Schaeffler : medias Business
L’accès à medias Business est réservé aux utilisateurs qui sont déjà clients Schaeffler. Il offre un accès illimité à tous les outils de conseil et aux informations sur les produits, et comprend encore plus de variantes de produits. En plus de faciliter les commandes directes, medias Business propose un accompagnement des processus commerciaux grâce à de nombreux extras tels que des informations sur les prix dégressifs, la disponibilité en temps réel ou un aperçu des commandes en cours.

Peu à peu, de nouveaux contenus sont ajoutés. L’environnement medias devient donc progressivement une plateforme de connaissances centrale.